每個人都經歷過衝突，它常常發生在關係密切的人之間，家人、朋友、同事、上司；也有可能和陌生人發生衝突，那是當空間距離接近時。人人都想在衝突中佔上風，因此我們看到婚姻破裂、家庭破碎、朋友反目、鄰里宿怨。自古以來，人們想了不少辦法化解衝突。一種方式是「以德報怨」，即以恩惠仁慈回報得罪與傷害，但事實上卻常常事與願違，因為人若靠自己，無法真正做到寬容大度，很可能只是忍氣吞聲，結果縱容了惡行。另一種方式是「以怨報怨」，就是所謂「人若犯我，我必犯人」、「以其人之道，還治其人之身」。這看起來非常公平，但會引起無休無止的惡性循環，以致衝突不斷升級，最終兩敗俱傷，無一倖免。
再有一種就是孔子所倡的「以直報怨」：直，就是正直、坦白、公義、真誠；既不一味寬容、妥協和退讓，也不尋求報復，以此解決衝突及其產生的怨恨。問題是衝突雙方，對「公義」會各自表述吧！
那麼，什麼才是化解衝突的正道？在《聖經‧馬太福音》十八章15-17節，耶穌教導我們三步驟化解衝突的方法：
第一步，「倘若你的弟兄得罪你，你就去，趁只有他和你在一處的時候，指出他的錯來。他若聽你，你便得了你的弟兄；」雙方一對一溝通，主動者需要勇氣，並且帶著禱告的心和謙卑的情懷，真誠溝通。其實舊約律法已有類似指示：「你們不可懷恨弟兄，要坦白指責你同胞的錯誤，免得自己陷入罪過。」（《聖經‧利未記》十九章17 節）
如果對方不肯認錯、不願和好，那麼開始第二步：「他若不聽，你就另外帶一兩個人同去，要憑兩三個人的口作見證，句句都可定準。」帶證人同去，證明自己所言不虛，這一點在《聖經‧申命記》中也有規定：「人無論犯什麼罪、作什麼惡，……總要憑兩三個人的口作見證上，才可定案。」（十九章15 節）
第三步，「若是不聽他們，就告訴教會；若是不聽教會，就看他像外邦人和稅吏一樣。」耶穌把處置這類事情的權柄交給了門徒：「凡你們在地上所捆綁的，在天上也要捆綁；凡你們在地上所釋放的，在天上也要釋放。」
化解衝突的核心，是通過溝通使雙方再次彼此相愛、接納、和好，這不是一件容易的事，不僅需要勇氣、能力和智慧，更需要上帝的同在，因為真正的復和是從平安和仁愛的源泉而來。
◎ 謝松齡